취소·환불규정

취소환불규정

㈜한국엠바밍 취소 및 환불규정

㈜한국엠바밍(이하 “회사”)은 엠바밍, 고인 복원 및 메이크업, 국내·외 고인 운구 및 송환, 화장·개장 관련 업무, 장례 관련 행정·서류 업무 등 고객의 의뢰에 따라 개별적으로 제공되는 서비스를 운영하고 있습니다.

1. 서비스 신청 및 결제

서비스의 내용 및 비용은 고객과의 상담을 통해 결정되며, 고객은 서비스 내용과 비용을 확인한 후 결제합니다.

해외운구, 항공운송, 관 및 장례용품, 번역·공증, 병원·장례식장·운송업체·항공사 등 외부기관과 관련된 비용은 서비스 진행 상황과 실제 발생비용에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 서비스 진행 전 취소

서비스 제공이 시작되기 전에 고객이 계약을 취소하는 경우, 아직 제공되지 않은 서비스에 대한 금액은 관련 법령 및 계약내용에 따라 환불합니다.

다만 고객의 요청에 따라 이미 진행된 상담 외의 실질적 업무, 서류작성·번역·공증, 예약·운송 준비, 물품 제작·구매 등으로 실제 비용이 발생한 경우에는 해당 비용을 공제한 후 환불할 수 있습니다.

3. 서비스 진행 후 취소

엠바밍, 복원, 메이크업 등 서비스가 이미 시작되었거나 완료된 경우에는 이미 제공된 서비스에 해당하는 비용은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

해외운구 및 송환 등의 업무에서 항공사, 운송업체, 장례식장, 병원, 대사관 관련 업무, 번역·공증 등 제3자에게 지급되었거나 취소가 불가능한 비용이 발생한 경우에는 해당 비용을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

4. 회사의 귀책사유

회사의 귀책사유로 계약한 서비스를 제공하지 못한 경우에는 제공되지 않은 서비스에 해당하는 금액을 환불합니다.

5. 환불 방법

환불이 결정된 경우 원칙적으로 고객이 이용한 결제수단을 통해 취소 또는 환불하며, 결제수단 및 결제대행사(PG사)의 처리절차에 따라 실제 환불 완료일까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 개별 계약 및 관련 법령

서비스의 특성상 고객별 서비스 내용과 진행상황이 다를 수 있으므로 구체적인 취소·환불 조건은 개별 계약내용 및 실제 서비스 진행상황에 따라 달라질 수 있습니다.

본 규정에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

취소·환불 문의
㈜한국엠바밍
전화: 02-2263-5559
이메일: embalmingkorea@naver.com